L’altro giorno dovevo richiedere l’approvazione per un Contest su Facebook, da parte di un mio cliente.
Come saprete, secondo le Linee Guida per le Promozioni, per poter lanciare un Concorso su Facebook è necessario ottenere l’approvazione scritta di Facebook.
Tale consenso scritto è ottenibile solo mediante un rappresentante di account di Facebook. Se sei già in contatto con un rappresentante di account, contattalo per avviare il processo di approvazione. Se non sei in contatto con nessun rappresentante di account, puoi usare questo modulo di contatto per chiedere maggiori informazioni su come collaborare con un rappresentante di account.
Semplice, no? Magari! Ora vi racconto la mia esperienza.
Innanzitutto nella versione italiana del documento non c’è alcun link! “Puoi usare questo modulo di contatto”, sì ma quale?
Accedendo alla versione inglese, si scopre che esiste effettivamente un link che porta a questa pagina.
Impostiamo le informazioni sull’inserzionista:
- Paese: “Italia”.
- Budget previsto: “< $ 10.000″. Ci mancherebbe che spenda cifre più alte su Facebook Ads!
Bene, inviamo il form.
Si carica una paginetta, ma non vedo alcun modo per contattare Facebook:
In base alle informazioni fornite, le migliore soluzione pubblicitaria per te risulta essere quella basata sulle opzioni self-service, come le Pagine e le Inserzioni di Facebook.
In poche parole: sei un morto di fame, col cavolo che ti facciamo fare un Contest!
Ma come?! Bene, torniamo alla pagina precedente e selezioniamo “$10.000 – $24.999″ come Budget previsto. Cosa accade?
Ecco che compare un form come si deve, con tanto di campi personali e spazio per inserire i nostri commenti! Lo compiliamo specificando bene in cosa consiste la nostra promozione e aspettiamo che Mr. Facebook ci risponda.
E il giorno dopo mi ha risposto. Quello che segue è uno scambio di email avvenuto tra me (in neretto, tradotto in Italiano) e il fantomatico “Rappresentate di account” (che ho lasciato in Inglese).
Salve, vorrei chiedere l’approvazione per un contest che vorremmo lanciare a breve.
In order to maintain legitimacy of contests promoted on Facebook Pages, we are only able to grant permission to eligible advertisers who have entered into a direct sales partnership with Facebook at this time. These partnerships require a minimum monthly spend of $10,000. Please let us know if this is something you are interested in.
Scusi, ma nelle Linee Guida non si parla di spese minime… Voglio solo che il mio Contest venga approvato.
Your advertising budget will allow me to pull out resources from the legal and the advertising team in order to monitor your terms & conditions.
You can launch the promotion without our approval but then Facebook can stop it any time there is an infringement of our guidelines.
Sì ok, ma nelle Linee Guida dice chiaramente che il Contest deve essere approvato da voi.
About the approval I wouldn’t be able to give you my ok.
However if you have read the guidelines and think it’s compliant then you will be liable for anything that might happen as an infringement.
You can launch your promotion but Facebook will be authorized to stop it if the application doesn’t comply to the guidelines.
Quindi l’unico modo per ottenere l’approvazione è spendere almeno 10.000$ in Facebook Ads??
I can’t pull out resources from our legal team for non advertisers. You need to advertise your promotion to trigger the resources from our legal team.
Yes, the Facebook approval is given only to advertisers. That sais you can launch your promotion by using your own legal team to comply to the Facebook policy guidelines.
A questo punto non gli ho più risposto, per evitare di insultarlo…
Tutto chiaro? Quindi:
- Se vuoi che Facebook ti approvi a tutti gli effetti il Contest, devi spendere almeno 10.000$ in annunci Facebook (diecimila dollari!!!!).
- Con tale spesa, Facebook chiederà ai propri legali di controllare il tuo Contest e verificare che segua le Linee Guida.
- Se sei un comune mortale, dovrai usare i tuoi propri legali per verificare che il Contest sia in regola.
- D’altra parte, Facebook può bloccarti tutto quando gli pare.
E sì che per come la mette giù nelle Linee Guida, l’approvazione sembrava una cosa da nulla.
Cosa ne pensate? Io non ho parole… Solo parolacce!
Ciao Ghido,
stavo cercando informazioni su come organizzare un contest che fosse “legale” per Facebook ed ho trovato questo post.
Mi chiedevo se secondo te utilizzare applicazioni come Wildfire potesse essere sufficiente a rendere legale il contest.
Wildfire sostiene di aver sviluppato il plugin lavorando a stretto contatto con Facebook…che ne pensi?
Scusate, a proposito di contest su Facebook,
ma secondo voi questi
http://www.upimpopcontest.it/
spenderanno 10.000 dollari di pubblicità al mese su FB
per farsi autorizzare questo contest??
Saluti
Ciao, anche io ho provato ad attivare un contest con FB e da quanto ho capito il problema non è tanto l’aderenza alle policy Facebook, quanto più alle singole normative e leggi in materia di concorsi del Paese. Il discorso di FB è questo: se ti approvo in modo scritto il concorso devo controllare che questo sia in regola non solo con la mia policy, ma anche e soprattutto con le leggi del Paese in cui viene fatto il concorso (nel caso italiano molto restrittive…), per farlo devo pagare un legale che controlla il tutto, per cui se vuoi questo tipo di garanzia paga, e fallo con la pubblicità.
Ciò che FB non capisce al momento (per come è organizzata la sua struttura, poco declinata a livello locale…) è che una cosa è chiedere 10k dollari negli stati uniti, altra è chiederli in Italia, insomma non guasterebbe prendere atto che si tratta di mercati profondamente diversi e che magari per il nostro Paese sarebbe il caso di chiedere investimenti in adv almeno 5 volte inferiori…
Il punto è che comunque FB non vuole rinunciare ai nostri concorsi e allora dice: non ti proccupare, se vuoi fare un concorso fallo pure, ma fai ben attenzione che sia conforme alla legge perché se non lo è e ci arrivano lamentele dagli utenti, e soprattuto noie di tipo legale, noi ti scarichiamo in un attimo cancellando la pagina, e tu sarai il solo a rispondere delle questioni legali in quanto noi di Fb non ti abbiamo mai autorizzato per iscritto. Questa è la sistuazione al momento, da notizie certe vi dico che anche grandi brand nazionali preferiscono farsi l’impianto legale in casa e non investire grosse cifre in FB adv, almeno fino a qundo non abbasseranno un po’ le pretese rendendole coerenti con il mercato locale.
Ciao, penso che Facebook e più in generale tutto il web stiano diventando sempre più ‘big business-friendly’ … le regole democratiche della rete come siamo abituati da anni a vedere ed utilizzare si stanno sempre più orientando verso un sistema favorevole ai grandi marchi… del resto trovando sempre meno successo nei canali classici come tv e stampa questi signori stanno facendo ‘pressione’ sul web… e a suon di dindini non avranno certo problemi a far cambiare le regole democratiche a loro vantaggio… prepariamoci a vedere sistemi sempre più ferragginosi e contorti (burocratici) perchè sono gli unici cui apparentemente tutti dovrebbero utilizzare traendo vantaggio ma in realtà solo chi avrà ‘possibilità’ di tempo e soprattutto denaro potrà realmente trarne profitto.
Ne sono esempi già confermati Ebay per esempio che da un mercato per collezionisti e piccoli venditori si è progressivamente ‘burocratizzato’ diventando un sistema di vendita vantaggioso soprattutto per i grandi distributori. Per me Facebook e (anche se spero sempre di no) Google sono destinati a diventare i successori delle TV e della stampa attuali (commercialmente parlando).
Youtube inizia a trasmettere pubblicità prima della proiezione di video… insomma per me il cambiamento è inevitabile.
Ciao
Davide
Il fatto è che Facebook (come anche Google con Youtube) è sempre in cerca di nuovi modi per monetizzare, quindi non stupisce che faccia favoritismi solo per chi ha la grana.. Prossimamente un post proprio su questo!
Il tuo p.to di vista è decisamente suggestivo però Davide secondo me il web non diventerà il sostituto della Tv, perlomeno non così tanto a breve.
A mio parere i soldi veri, purtroppo, vengono spesi ancora sui media tradizionali mentre per progetti e pianificazioni web sono riservate solamente delle briciole.
Certo rispetto a solo 2/3 anni fa sono incrementati ma rispetto a quanto i big brand spendono in comunicazione pur sempre di briciole si parla.
Per non divagare troppo dal tema di questo post, io credo che FB sia diventato così farraginoso perchè semplicemente ha raggiunto la sua piena maturità e fondamentalmente ora è il momento di “mungere la vacca”.
La mia percezione è che questo social network abbia raggiunto la maggioranza tardiva (della famosa curva di Moore) e quindi detto in parole povere ormai ha stancato il più di quegli utenti che hanno contribuito alla sua fortuna…la storia è ciclica ed il Sig. FB lo sà: imporre un investimento adv minimo di 10K solo per poter attivare un concorso è un modo per monetizzare (come dice Ghido) ma io aggiungerei anche il più velocemente possibile prima che la giostra si fermi.
Ciao Ghido
interessantissima questa discussione, proprio alcuni giorni fa mi informavo sulla questione dei contest e delle promozioni su facebook.
Qual è il rischio in cui si incorre facendo un piccolo contest (non approvato) sulla tua pagina?
Il blocco della pagina, o c’è di più?
E nel caso ciò avvenisse, è possibile farsela ri-sbloccare dagli amici di facebook?
———————————————————-
Se il rischio è di vedersi bloccata/bannata la Pagina, allora che ne pensi di fare così:
apro una nuova pagina facebook, dedicata esclusivamente alla promo/concorso;
questa pagina facebook la linko / ne parlo sull’altra pagina facebook, quella “ufficiale”, quella con tutti i fan che leggono.
Secondo te è una possibile furbata, o rischiano di chiudermi entrambe le pagine?
Fare un contest sulla propria Pagina è completamente contro il regolamento, in quanto dice:
Quindi è necessaria un’applicazione apposita. Sono infatti vietati tutti quei concorsi del tipo “pubblica una tua foto” o simili:
Per quanto riguarda i rischi, non saprei. Possono cancellarti la Pagina e tutti gli account ad essa collegati, per quanto ne so.
Ok Ghido, grazie della risposta.
Però forse non mi sono spiegato abbastanza.
E’ assolutamente fuor di dubbio che questo tipo di azioni siano “illegali” secondo le terms&conditions di facebook.
Premesso questo, poiché per prassi tanti brand (piccoli, medi e grandi) e tante pagine pubbliche fanno comunque piccoli contest, promozioni e altro senza averne autorizzazione, mi chiedevo quale fossero le maniere per “aggirare” l’ostacolo.
Qualche post sopra, Francesco suggeriva di fare l’iniziativa su un blog/sito esterno, e promuoverla (solo come rimando) sulla pagina facebook. Perfetto.
Altre idee?
Appunto ipotizzavo: nel caso in cui stia gestendo la pagina pubblica “ufficiale” di un brand, e voglia fare una roba tipo “carica una foto e vinci”, per evitare problemi potrei creare un’altra pagina ad hoc distinta dalla fan page ufficiale, e semplicemente fare riferimento ad essa dalla pagina ufficiale. Un po’ come con il blog di Francesco, solo che in questo caso invece del blog c’è un’altra pagina facebook.
Secondo te ciò potrebbe comportare l’eventuale chiusura di entrambe le pagine, oppure soltanto di quella secondaria, creata apposta per il contest/promozione ?
In questo caso non credo che la pagina ufficiale possa avere problemi, ma quella del contest (se dovesse raggiungere numeri notevoli) potrebbe essere chiusa.
Non saprei dirti altri modi per aggirare l’ostacolo, se non quello di farti sviluppare un’app apposita per il concorso, che permetta ad esempio di uploadare foto sul tuo server.
Un’assurdità bella e buona questa!!
Tre mesi fa, cmq, questa limitazione forse non c’era. Per un contest di un nostro cliente abbiamo contattato direttamente un account Facebook italiano per avere l’approvazione, il quale ha rimbalzato ad un suo collega tedesco che alla fine ce l’ha fatta avere… Boh?!?
Sì, credo sia una cosa recente, perchè tempo fa il modulo di contatto non richiedeva il budget…
Comunque posso informarmi, hai ancora la mail del rappresentanrte di account che avete contattato?
Ciao Ghido,
ho controllato con la persona che aveva gestito la cosa e mi sono sbagliato. Il tedesco ci aveva fatto cambiare un paio di cose nel meccanismo del contest, ma alla fine non ci aveva dato nessuna autorizzazione, proprio per il problema che dici tu (7.000 euro di ads). O_O
Ah ecco. Bè almeno lui vi aveva seguito, quello che ho sentito io invece è stato abbastanza antipatico…
A queste condizioni, sono convinto che sia prassi comune aprire i Contest senza l’approvazione di Facebook. 10.000 $ non li spendono certo tutti quelli che ne aprono uno.
Dubito che Facebook chiuda quelli non autorizzati con grande frequenza, però la cosa suona di ricatto alla grande!
Pienamente d’accordo: la maggior parte di chi fa i concorsi o non sa nemmeno che deve chiedere l’approvazione o se ne frega.
L’importante è comunque stare attenti a seguire tutte le linee guida, così che Facebook non abbia motivo di rompere ^^
CIao Ghido, quindi per qualsiasi applicazione anche un semplice sondaggio bisogna prendere gli ads ?
Se si tratta di un concorso in cui gli utenti vincono qualcosa, in teoria sì.
Ma vorrei proprio sapere quanti concorsi sono davvero autorizzati da Facebook…
Secondo te si potrebbe aggirare pomuovendo il contest di un blog? Quindi non direttamente dalla pagina. Così si tratterebbe solo di una segnalazione. Che ne pensi?
Certo, se fai contest fuori da Facebook non ci sono problemi. Se poi vuoi pubblicizzarlo su Facebook devi far riferimento alla Sezione 4 delle Linee Guida:
ottimo allora!